WHAT IS eCONNECT?

Sie können sich ganz einfach über die eConnect App registrieren. Die App können Sie sich im Google Play Store bzw. App Store herunterladen, diese finden Sie am besten wenn Sie über die Suchleiste „Haibike eConnect“ eingeben. Hinweis: Bitte halten Sie hierzu Ihre eConnect Karte bereit.

Sie benötigen die Rahmen- und Zeichnungsnummer von Ihrem Bike und die eConnect Karte. Auf dieser Karte finden Sie auch Ihren Registrierungscode. Hinweis: Die Rahmen- und Zeichnungsnummer finden Sie entweder auf dem Rahmen am Ende des Unterrohrs oder durch Entnahme Ihres Akkus.

Die App kann auf allen Android bzw. iOS Smartphones installiert werden. Speziell ist die App für iOS ab Version 9.3 und für Android ab Version 5.0 optimiert. Natürlich kann die App auch auf älteren Versionen installiert werden, allerdings kann es hier zur Beeinträchtigung einiger Funktionen der eConnect App kommen.

Ja, für alle 2019er eBikemodelle welche mit eConnect angeboten werden, wird kein eConnect Key mehr mit ausgeliefert und ist auch nicht im Aftermarket, bzw. im Nachrüstkit verfügbar. Das bedeutet für Sie, dass Sie den Diebstahlschutz nur noch direkt über die App de- bzw. aktivieren können.

Um die Grundladung durchzuführen müssen wir eine Gesamtladezeit von 25 Minuten erreichen und da der Stützakku über das Einschalten des Displays Ihres Bikes aufgeladen wird ist es wichtig sich an folgende Richtwerte zu halten, da sich dies je nach Motortyp unterscheidet. Bei Yamaha Motoren schalten Sie das Display bitte 5-6x ein. Bei Bosch Motoren schalten Sie das Display bitte 3-4x ein. Und bei Flyon Motoren schalten Sie das Display bitte 2x ein. Kleiner Tipp: Stellen Sie das Rad bitte ins Freie und Bewegen es nicht, dadurch wird der Stützakku schneller aufgeladen und gleichzeitig wird eine stabile GPS- und Mobilfunkverbindung hergestellt.

Ab der Registrierung Ihres Bikes läuft ihr Vertrag 24 Monate. Bei Nachrüstkits läuft der Vertrag 36 Monate ab Zeitpunkt ihrer Registrierung. Danach haben Sie die Möglichkeit Ihren Vertrag zu verlängern.

Es entstehen während der Laufzeit keinerlei Kosten. Auch nicht, wenn Sie sich mit Ihrem Bike außerhalb der freigegebenen Länder aufhalten.

Nein, das brauchen Sie nicht. Das System läuft auch über jeden anderen Mobilfunkvertrag. Es ist aber zu erwähnen, dass das eConnect System über das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom läuft.

Wenn Sie ein Bike ab den 2018er Modellen besitzen ist die Firmware 1.2.5 + Alle Nachrüstkits die aktuellste, alle vorherigen Modelle und alle Nachrüstkits haben die Firmware 2.25.

The following models feature eConnect as standard:

The following models feature eConnect as standard:

• XDURO Nduro 10.0
• XDURO Nduro 8.0
• XDURO Nduro 5.0
• XDURO AllMtn 10.0
• XDURO AllMtn 8.0
• XDURO AllMtn 5.0
• XDURO AllTrail 6.0
• XDURO AllTrail 5.0
• XDURO Adventr 6.0
• XDURO Adventr 5.0
• XDURO FullFatSix 10.0
• SDURO Trekking 8.0

Yes, you can deactivate this feature via app in the emergency settings.

Als erste Warnstufe sendet das System eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Smartphone mit dem Hinweis: „Mein Haibike wurde bewegt“. Als zweite und akute Stufe erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung wenn das Bike entfernt wurde und können in der App durch das Live-Tracking den aktuellen Standort Ihres Bikes ermitteln.

Zu beachten ist auf jeden Fall, dass die Laufzeit nicht von vorne beginnt, d.h. die Laufzeit wird auf den neuen Besitzer des Bikes übertragen. Als Beispiel: Sie haben sich am 15.01.18 registriert und verkaufen Ihr Bike am 24.11.2018, heißt der neue Besitzer kann das eConnect System bis 14.01.2020 kostenfrei nutzen. Außerdem ist zu beachten, dass Sie das Bike aus Ihrem Account löschen müssen, dies veranlassen Sie am besten in der App.

Wir sind davon überzeugt, dass Transparenz der Schlüssel zu einer guten Beziehung ist. Sowohl der Schutz Ihrer Privatsphäre als auch die Verarbeitung personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die bei der Nutzung von eConnect erhoben werden, gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Das Tracking läuft über das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom mit einer Taktung von 15 Sekunden. Wenn Sie sich genau in diesem Moment in einem Funkloch befinden könnte es durchaus sein, dass ein Teil der Strecke aufgrund mangelnden Empfangs nicht aufgezeichnet wurde.

Mit Start von eConnect 2.0 steht nur noch die manuelle Routenaufzeichnung zur Verfügung, d.h. Sie starten und stoppen die Route selbst. Zudem haben Sie die Möglichkeit nach Beendigung der Route dieser einen Namen zu geben und sie zu speichern.

Ja, Sie haben die Möglichkeit in der von Ihnen hinterlegten Karenzzeit den Versand der SMS durch den durch Push-Benachrichtigung ausgelösten Button: „Stopp - Mir geht es gut!“ abzubrechen.

An die von Ihnen hinterlegten Notfallkontakte. Sie können max. 2 Notfallkontakte eintragen.

The following models feature eConnect as standard:

• XDURO Nduro 10.0
• XDURO Nduro 8.0
• XDURO Nduro 5.0
• XDURO AllMtn 10.0
• XDURO AllMtn 8.0
• XDURO AllMtn 5.0
• XDURO AllTrail 6.0
• XDURO AllTrail 5.0
• XDURO Adventr 6.0
• XDURO Adventr 5.0

Natürlich haben Sie die Möglichkeit mit einem Account mehrere Bikes bequem über die App zu steuern bzw. zu überwachen.

Nein, dies ist nicht möglich da der Bewegungssensor in der OBU extrem sensibel auf Erschütterungen reagiert.

Wird das Bike nicht bewegt wechselt das eConnect System nach 5 Minuten Standzeit in den Stand-by-Modus. In diesem Modus hält der Stützakku ca. 6 Monate lang. Sobald das Bike wieder gefahren wird, wird der Stützakku sofort wieder automatisch aufgeladen.

Dies funktioniert selbstverständlich, da die OBU mit einem separaten Stützakku ausgestattet ist, welcher unabhängig vom Akku Ihres Bikes funktioniert.

Derzeit leider noch nicht, wird aber mit einer der kommenden Updates zur Verfügung stehen.

Die OBU ist nach der sogenannten IP67-Zertifizierung staub- und wasserdicht. Das bedeutet, dass sie bis max. 1 Meter und für max. 30 Minuten in klarem Wasser untergetaucht werden kann. Bei anderen Flüssigkeiten z.B. Salzwasser, Seifenlauge etc. besteht der Schutz nicht.

In diesem Fall hat die OBU keine Verbindung zum Server wodurch Ihnen die eConnect-Funktionen nicht zur Verfügung stehen. Zusatzkosten entstehen Ihnen aber nicht.

Bei Yamaha Modellen und bei unseren neuen Flyon Modellen wird in der App der Akkustand Ihres Bikes und die geschätzte Reichweite bezugnehmend auf den von Ihnen zuletzt ausgewählten Unterstützungsmodus angezeigt. Besonderes Highlight hierbei ist, dass bei allen Flyon Modellen sogar das Antriebssystem über eConnect aktualisiert wird.

Folgende Ländern sind für eConnect freigeschaltet: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Kanalinseln, Kroatien, La Désirade, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Monaco, Nordirland, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Reunion & Mayotte, Rumänien, Saint Barthélemy, Saint Martin (französischer Teil), Saint-Barthélemy, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern.