FAQs
Frequently asked
Questions
Find your answers here!
NAJCZĘSTSZE PYTANIA DOTYCZĄCE ZAKUPU ROWERU HAIBIKE
You can register your HAIBIKE. Simply click on REGISTER BIKE, then select a country and enter your email address.
After confirming your email, you will have access to our BIKE GARAGE:
By registering your bike with a BIKE ID there, we can help you with questions about your bike and know exactly what is installed on your bike down to the last screw. You can also manage your newsletter settings there and create questions in our ticket system.
Niestety nie – tak jak w przypadku rowerów sprzedaż części zamiennych, osprzętu itd. odbywa się w specjalistycznych punktach sprzedaży.
W przypadku zakupu przez Internet radzimy koniecznie sprawdzić, czy sprzedający dokonuje pierwszego montażu i w razie pytań serwisowych oferuje odpowiednią pomoc. Oczywiście rower można oddać do serwisu również w punkcie sprzedaży, nawet jeśli nie został w nim zakupiony.
Sieć sklepów Haibike obejmuje 12 000 punktów sprzedaży na całym świecie. Aby znaleźć sprzedawcę w swojej okolicy, najlepiej skorzystać z naszej wyszukiwarki punktów sprzedaży.
Prywatny sprzedawca może w zasadzie wykluczyć odpowiedzialność za wady fizyczne. Zależy to od określonej umowy kupna-sprzedaży. Zalecamy, aby przy zakupie od osoby prywatnej poprosić ją o oryginalny paragon/fakturę wystawioną w momencie zakupu nowego roweru. Wymagane jest przy tym, aby paragon/fakturę można było jednoznacznie przyporządkować do określonego roweru (np. podany numer ramy). Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec klienta prywatnego przez okres dwóch lat. W umowie można skrócić ten okres do jednego roku, jednak nie można całkowicie wykluczyć odpowiedzialności za wady fizyczne.
NAJCZĘSTSZE PYTANIA SERWISOWE
Zazwyczaj w przypadku szkody główną osobą kontaktową jest sprzedawca Haibike, u którego został nabyty rower. Odbiera on zgłoszenie i kontaktuje się z nami, aby ustalić dalszy sposób postępowania. Sprzedawca zajmuje się również dalszą koordynacją, a także uzgodnieniem terminów i samą naprawą.
W celu zapewnienia bezproblemowej realizacji zgłoszenia wymagane jest przedłożenie wszystkich dowodów zakupu i dokumentów roweru. Sprzedawca skontaktuje się z nami w razie potrzeby w celu podjęcia dalszych kroków.
Dokonując zakupu roweru Haibike, zawarli Państwo umowę ze sprzedawcą. Dlatego w przypadku roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi, a także innych zapytań serwisowych Państwa osobą kontaktową pozostaje wyłącznie wspomniany sprzedawca.
Należy rozróżnić dwie sytuacje: zakup używanego roweru Haibike od osoby prywatnej albo w punkcie sprzedaży.
W przypadku zakupu od osoby prywatnej generalnie wykluczona jest odpowiedzialność z tytułu wad fizycznych. Zależy to od uregulowań zawartych w umowie kupna-sprzedaży.
W przypadku usterki należy odpowiedzieć na pytanie, czy rower podlega jeszcze okresowi rękojmi. Potrzebny jest do tego oryginalny paragon/faktura, którą można jednoznacznie przyporządkować do określonego pojazdu (np. podany numer ramy). Dlatego zalecamy, aby przy zakupie od osoby prywatnej poprosić ją o oryginalny paragon/fakturę wystawioną w momencie zakupu nowego roweru..
Również w tym przypadku sprzedawca jest Państwa główną osobą kontaktową, która zajmie się wyceną i usunięciem szkody. Należy skontaktować się z nim możliwie jak najszybciej. Kupiłem używany rower Haibike i w rowerze wystąpiła usterka. Co mam zrobić? Należy rozróżnić dwie sytuacje: zakup używanego roweru Haibike od osoby prywatnej albo w punkcie sprzedaży. W przypadku zakupu od osoby prywatnej generalnie wykluczona jest odpowiedzialność z tytułu wad fizycznych. Zależy to od uregulowań zawartych w umowie kupna-sprzedaży. W przypadku usterki należy odpowiedzieć na pytanie, czy rower podlega jeszcze okresowi rękojmi. Potrzebny jest do tego oryginalny paragon/faktura, którą można jednoznacznie przyporządkować do określonego pojazdu (np. podany numer ramy). Dlatego zalecamy, aby przy zakupie od osoby prywatnej poprosić ją o oryginalny paragon/fakturę wystawioną w momencie zakupu nowego roweru. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec klienta prywatnego przez okres dwóch lat. Może w umowie skrócić okres do jednego roku, jednak nie może całkowicie wykluczyć odpowiedzialności za wady fizyczne.
Cały rower podlega ustawowej odpowiedzialności za wady fizyczne przez okres 2 lat. Nie dotyczy to części zużywalnych. Więcej informacji o częściach zużywalnych można znaleźć w instrukcji obsługi roweru Haibike. Pierwszemu właścicielowi przysługuje gwarancja producenta na ramę przez okres 5 lat od daty zakupu.
Rękojmia jest ustawową odpowiedzialnością sprzedającego za wady fizyczne. Obowiązuje przez 2 lata. Natomiast gwarancja jest udzielana przez producenta lub sprzedającego w sposób dobrowolny i indywidualny.
& MORE
HAIBIKE CONTACT
Contact us Bike Garage
Register now)
)